在需求收縮、供給沖擊與預期轉弱的三重壓力下，企業如何破局增長？如何以客戶為中心構建韌性競爭力？劉春華老師在課程中，從高管素養、渠道拉新、客戶經營到團隊打造，系統性拆解逆周期突圍的實戰方法論，助力企業實現“第二曲線”躍遷。
企業高管的決策高度決定發展上限。劉春華老師在課程中提出“七商”素養模型：智商謀全局、情商建信任、初商抗壓力、學商促迭代、融商聚資源、形商塑品牌、財商控風險。教導學員們在溝通場景中踐行“五話合一”（寒暄、贊美、技巧、專業、實在話）與“五話不說”（狂話、閑話、怨話、套話、假話），通過“思方行圓法”平衡利益與立場，以灰度思維突破僵局。
很多學員提到，在現階段，如何開發新客戶以及管理老客戶成為一大難題。劉春華老師提出"ITO-OTR"雙鏈模型：鼓勵學員們通過信息收集、價值洞察、方案契合構建ITO獲客漏斗，借助老客維護、新客開發、分級管理完善OTR增值鏈條。而老客戶激活依賴五驅引擎——團隊凝聚力、數據洞察力、管理創新力、渠道滲透力、產品迭代力，通過增值服務、感動服務、創新服務三級跳提升粘度，實現客戶終身價值倍增。
當前，中國經濟正處于新舊動能轉換的關鍵期，企業唯有以客戶為中心重構價值鏈，以韌性團隊應對不確定性，方能穿越周期、贏在未來。劉春華老師希望課堂上不僅提供方法論，更傳遞一種思維：在混沌中尋找秩序，在壓力中創造生機。
