一封感謝信，深情贊民警
時間：2019-12-08 來源：
華商智業 作者：華商智業 點擊：659次
近日，華商智業董事長劉春華先生在前往福建福州出席商務活動時，在青島機場乘坐某航空公司航班，在乘坐擺渡車時遺落了一份貴重禮品及一本限量版書籍（圖來源于網絡）。
在搭乘飛機未起飛前，劉春華先生發現自己遺失物品后，立刻聯系了機組人員，機組人員表示，只能提供地面服務的電話，要求劉春華先生落地以后自行尋找。
隨后，我司工作人員聯系了青島機場該航空公司的地面服務，該航空公司經過一天的調查后反饋：劉春華先生遺失的禮品被擺渡車司機清查車輛時撿到并交給工作人員，且在登機之前已被旅客領走，并以因為監控太遠看不清人臉為由，表示不能確定該禮品是否由劉春華先生本人領取，建議我司工作人員報警(圖片來源于網絡）。
在與該航空公司交涉無果后，我司工作人員立即報警，在接到案情后，青島機場公安分局民警對我司的報案表示高度重視，立刻連夜展開排查。而我司工作人員再次聯系該航空公司地面服務人員時，工作人員集體表示，此案已經交由警察處理，所以航空公司不予任何配合。
在我司工作人員提供了劉春華先生本人以及禮品照片后，青島機場公安分局民警通過監控確定了該案為其他人員冒領貴重禮品，隨后向福州機場公安發出協查函，在短短12小時內找到冒領人員（圖來源于網絡）。
冒領人員表示，貴重禮品已經被使用，書籍被扔在飛機上。由于青島機場分局民警的教育，冒領人員意識到自己的錯誤，并做出了相應的賠償。因為劉春華先生已經離開福州，無法去福州機場失物招領處領取遺失的書籍，我司工作人員再次聯系某航空公司的地面服務人員，希望可以協助申領該書籍。
某航空公司地面服務人員表示，因不知福州機場失物招領的流程，所以要求我司工作人員自行聯系，在我司工作人員的質疑與催促下，又表示因為自己明天休假，所以無法辦理，在第三天會幫忙上報找尋。經過一波三折后，書籍順利找到，移交至青島機場失物招領處（圖來源于網絡）。
通過此次事件，劉春華先生表示，對機場來說最有效的營銷是服務營銷，這一觀點在2019年對廣州白云國際機場授課中也明確提出，對比兩家航空公司的服務水平后，劉春華先生也對該航空公司的服務水平表示質疑和擔憂，也希望能夠引起該航空公司領導的相關重視。
此次事件，青島機場公安民警反應迅速，盡自己最大的努力維護人民群眾的財產安全。我司工作人員也代表劉春華先生為青島機場公安民警送上了錦旗。劉春華先生也親自題詞：破案神速揚警威，公正執法譽島城。
