劉春華受邀授課：廣州白云機場《新時代服務產品創新與服務價值塑造升級路徑與方法》
時間：2022-07-20 來源：
華商智業 作者：華商智業 點擊：593次
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2022年7月6日，著名管理實戰專家、國內知名高級職業經理人、華商智業董事長劉春華受邀為廣州白云機場授課，本次授課主題為《新時代服務產品創新與服務價值塑造升級路徑與方法》。本次授課的學員主要來廣州白云機場的各部門負責人和優秀管理干部，聽課人數近百人。廣州白云機場作為祖國三大門戶復合樞紐機場之一，是4F級民用國際機場，是排名在世界前五十位的主要機場。白云機場作為航空服務業的領軍企業，不斷地研發探索，如何優化升級用戶的出行體驗和便捷服務。基于不斷打造值得信任的品牌形象，與劉春華老師才有了此次的深度合作。劉春華老師根據多年的品牌打造經驗，為白云機場制定了一套詳盡細致的優化體系，從品牌建設到落地培訓，盡善盡美為白云機場做到最好。本次課程的內容是由劉春華老師經典品牌管理課程中的《服務創新與價值塑造》為理論基礎，結合當下的經濟形勢和消費群體的服務訴求進行整合提煉，為白云機場服務創新的理念訴求打造量身方案。課程開始，劉春華老師結合時事熱點反映現狀，講解企業服務創新的經典案例發掘需求，不斷和現場學員互動溝通，碰撞想法，解決問題，引發思考，用深入淺出的方式和幽默輕松的氛圍為現場學員開啟新觀察視角、打開新思路啟發。現場交流氛圍熱烈，劉春華老師從服務創新的五個要點講到服務價值要結合服務的數字化、情景化、碎片化三大特性，又從“7P”模型延伸到服務對體系的倒逼。最后從問題出發，將知識內容和實操技巧融會，為學員梳理了整個課程的精華，豐富的內核讓學員們意猶未盡。本次培訓交付圓滿結束，劉春華老師還為白云機場的學員們送上了真誠的祝福，希望本次課程能為企業真真切切優化服務體系中的短板，真正幫助白云機場的提升品牌形象，獲得市場持久的認可。
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