2021年8月26日,國內知名高級經理人,著名管理實戰專家,華商智業董事長劉春華作為中和泰睿戰略合作顧問,共同建設與推進龍貴集團家電事業部戰略板塊規劃內容。
劉春華老師作為家電事業部戰略規劃板塊項目組長,負責項目整體建設。在戰略設計階段,除了對高管人員進行一對一訪談外,在今天的工作推進中重點對濟寧市區及周邊代表性賣場進行實地暗訪訪談。
在相關負責人的帶領下,通過對九龍家電曲阜分店、鄒城分店、太白分店以及中心分店等四個賣場進行實地暗訪,對賣場的全產品品類進行隨機調研,對賣場的環境、營銷活動的設計、導購人員的顧客服務體驗等方面進行重點調研。
本次的調研旨在提升賣場一線人員的綜合素質與服務水平,提升顧客體驗與滿意度,所以對于調研中發現的問題也紛紛與各負責人進行確認,并提出建議,希望通過此次調研,能夠對發現的問題及時整改,提出的建議合理化采納,真正發揮出戰略規劃的積極推動性與戰略設計的前瞻性。