華商智業合作師資推薦——程家龍老師
時間：2020-07-07 來源：
華商智業 作者：華商智業 點擊：679次
從事家電行業，有十多年的客戶服務管理工作經驗；精通客戶服務體系建設、策劃、組織實施培訓；
上海交通大學安泰管理學院EMBA總裁班最受歡迎的服務講師之一，中國管理科學研究院學術委員會特約研究員。
【程家龍老師特點/背景：】
資深實戰實操職業經理人、高級管理咨詢師、資深培訓師。
【程家龍老師擅長領域：】
客戶關系管理、客戶體系建設、客戶滿意度和忠誠度提升、服務質量管理、變訴為寶、服務禮儀。
【程家龍老師培訓客戶案例：】
家電業：
AO 斯密斯、四川長虹電器有限公司、廣東格蘭仕電器有限公司、廣東萬和電氣有限公司等
家居家紡業：
東莞慕思寢室用品有限公司、紫羅蘭家紡科技股份有限公司、機械重工業（杭州泰瑞機械股份有限公司）
醫療業：
南京偉思醫療科技有限公司
新能源業：
廣東紐恩泰新能源科技發展有限公司、歐靈寶空調上海有限公司、深圳創鑫激光股份有限公司
其它業：
深圳跨越速運股份有限公司、中國電信蘇州分公司、江西電信分公司
【程家龍老師主講課程：】
課程一：《構建卓越的客服服務管理體系》
課程二：《卓越的客戶服務技巧》
課程三：《變訴為寶----客戶投訴 8D 處理策略》
課程四：《高效的服務質量管理》
課程五：《服務商務禮儀》職業形象打造，讓你快速 C 位出道
課程六：精品課程：《怎么“做”客戶滿意度提升及客戶關系管理》
著作：《好服務是精心策劃和磨練出來的》
華商智業是目前中國唯一獲得中國品牌界最高獎項“太陽花獎”、中國唯一獲得中國營銷界最高獎項“營銷金鼎獎”的管理咨詢公司，也是中國本土專業性最強的綜合性培訓及咨詢公司之一。公司總部在北京，在全國16個省份設有辦事處。公司自成立起，就以"企業管理咨詢與培訓"為主導的專業能力得到業界的認可。
華商智業以獨特的“3+2”服務內容，多維度開創咨詢培訓行業的新興模式。“3”個核心模塊：按需定制的企業管理咨詢、精準匹配師資的企業內訓、寓教于樂的標桿游學考察等；“2”個學習平臺：華商私塾會、半島商學院。
公司目前的客戶群體涵蓋家電行業、金融行業、能源行業、制造行業、連鎖行業、大型國有企業等國內最具競爭力的幾十個專業領域。公司服務的客戶遍布16個省份、130余個大中城市，共計300多家企業集團、機關單位。如海爾集團、海信集團、中石化、中石油、白云機場、水務集團、國家電網公司、中國移動通信集團公司、中建一局、中建三局、中國郵政、東風汽車、中國大唐集團公司、三星電子、美的集團、天威控股集團等。
