劉春華授課青島旅游飯店業協會 | 服務營銷，企業不戰而勝的第四競爭力
時間：2024-04-30 來源：
華商智業 作者：華商智業 點擊：651次
沙龍伊始，劉春華老師通過淄博燒烤、哈爾濱冰雪、天水麻辣燙等旅游行業熱點新聞，對新質生產力的概念作了一系列的解讀，以及分享了在新質生產力驅動下的旅游飯店行業所面臨的新機遇。
隨后，劉春華老師講解了新質生產力驅動下的服務營銷7個轉變以及7P模型，并借用白云機場“春風服務”的成功以及海爾“五個一”的服務標準，講述了新質生產力驅動下的服務升級的新路徑。
劉春華老師從服務營銷的情景再生方法與流程設計、創新方法與競爭力打造、價值塑造與傳播三個角度為現場學員解釋了服務營銷的設計方法與重要性，并提出服務營銷是旅游飯店行業不戰而勝的核心競爭力。
最后，劉春華老師賦詩一首，為青島旅游飯店業協會的各位老板們送上衷心祝愿，希望青島旅游飯店行業越來越興旺！青云之上鴻鵠飛，
島內風景惹人醉；
旅行不為巫山云，
游在海邊難為水。
