2024年6月4號(hào)，劉春華老師受邀來(lái)到青島國(guó)際會(huì)議中心，為青島匯泉海洋科技開(kāi)發(fā)有限公司（青島海底世界）授課，主題為《管理贏在中高層與服務(wù)價(jià)值塑造》。
課程開(kāi)篇，劉老師講到在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，中高層管理者扮演著舉足輕重的角色。作為腰部管理者要強(qiáng)調(diào)利他，切忌本位主義、心胸狹窄。如果中層管理者無(wú)法做到利他，那么企業(yè)的戰(zhàn)略就無(wú)法在中層落地執(zhí)行，部門之間的協(xié)同就會(huì)變得非常困難。
同時(shí)，劉老師提到旅游是口碑經(jīng)濟(jì)，提高海底世界服務(wù)管理水平，是關(guān)系高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵所在。這不僅是為了更好地滿足游客對(duì)海底世界旅游服務(wù)的需求，更是為了推動(dòng)青島旅游集團(tuán)的可持續(xù)發(fā)展。
最后，劉春華老師希望今天的授課能讓各位學(xué)員們有所收獲，并祝愿青島海底世界通過(guò)不斷提升管理水平和服務(wù)水平，讓游客“常來(lái)常往”、“用腳投票”，在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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