2017年8月25日，國內知名高級職業經理人、著名管理實戰專家、華商智業董事長劉春華受邀為某大型國企專題授課《服務營銷——企業不戰而勝的核心競爭力》。此次授課人數共計100余人，授課現場劉春華老師通過眾多實戰案例分析，與現場學員共同探討如何提高服務營銷能力從而使公司實現二次騰飛。
在授課過程中，劉春華老師首先對服務營銷提出了自己的觀點：我們正處在一個服務經濟時代，它是消費層次上升到一定檔次以后出現的一種經濟現象。服務營銷作為新型營銷模式是目前企業在激烈的市場競爭中取得競爭優勢的有效途徑。
根據不同的行業性質、不同的經營策略，服務可以是純粹意義的服務，也可以是傳統服務業的延伸和發展，無論是產品服務營銷，還是顧客服務營銷，服務營銷的核心理念都是顧客滿意和顧客忠誠，通過取得顧客的滿意和忠誠來促進相互有利的交換，最終實現營銷績效的改進和企業的長期成長。劉春華老師的觀點引起了在場學員的強烈共鳴，現場時而響起陣陣掌聲。
授課期間，學員和劉春華老師積極互動，并積極回答劉春華老師提出的問題，得到了劉春華老師的高度贊賞。同時劉春華老師幽默風趣的上課方式引爆了課堂氛圍，現場熱情高漲，掌聲連連。
在講到如何建設服務營銷團隊時，劉春華老師提出了團隊建設應該做到的“三轉”、“三只眼”、“三立”。
“三轉”
轉變、轉型、轉化
“三只眼”
左眼“現場”
右眼“市場”
第三只眼“市長”
三立
立德、立功、立言
對于服務營銷團隊建設問題，很多學員也提出了自己的見解，角度十分獨到。很多建議也令劉春華老師眼前一亮，贊嘆不已。在這種教學相長的課堂中，學員和老師都是收獲頗豐，課后很多學員紛紛表示要把此次學到的知識運用到實際工作中去，以便得到更大的提升。
