國內知名高級職業經理人、著名管理實戰專家、華商智業董事長劉春華受邀為中國人民財產保險股份有限公司成都市分公司110余人專題授課。
授課時間：2017年9月21日
授課地點：成都
授課主題：《保險行業的服務營銷與服務流程定位》
“始于不足見，終于不可及”一開場劉春華老師就借用西漢劉向的一句名言開始今天的課程。
在講到服務營銷時，劉春華老師提出了服務營銷應該做到的“AIDA模型”、“AISMDAS模型”、“漏斗管理法”等理論。
“AIDA模型”
Attention（關注）、Interest（興趣）、
Desire（渴望）、Action（購買）
“AISMDAS模型”
Attention（關注）、Interest（興趣）、
Search （搜索）、Memory（記憶）、
Desire（渴望）、Action（購買）、Share（分享）
“漏斗管理法”
信息收集、信息篩選、
價值洞察、方案契合、投標簽約。
現在市場營銷常常通過對顧客的服務來體現自己更多的產品優勢。良好的服務是在競爭激烈的市場中站穩腳跟的重要因素，因此提供滿意的服務成為提升產品價值以及企業整體和品牌競爭力的重要內容。隨著服務價值在市場競爭中起到了不可或缺的作用，服務競爭已然成為一個企業在市場競爭中的重要因素。劉春華老師的觀點引起了在場學員的強烈共鳴，現場時而響起陣陣掌聲。
隨著課堂的深入，劉春華老師提出：
1、保險業服務工具法：“交流”、“交友”、“交心”、“交易”。
2、保險業服務造勢法：“謀勢”、“蓄勢”、“借勢”、“造勢”、“發勢”。
3、保險業服務圈層法：“圈人”、“圈層”、“圈錢”。
課程到了尾聲，劉春華老師以一首對中國人民財產保險股份有限公司成都分公司祝福的藏頭詩結束了今天的課程。
人在坦途需前瞻，
保重身康與體健。
成人之美修德操，
都市喧囂天下安。
